在与打印机长期接触的过程中，我们不可避免地会遭遇到各种打印故障，而导致打印机发生各种故障的因素有很多，有计算机系统方面的，也有打印机自身方面的，也有的是由打印用户操作不当引起的。要想顺利地排除打印故障，我们必须对故障细节进行逐一分析排查，找准故障引起的原因，只有这样才能迅速提出故障应对办法。这不，笔者的一台打印机连接在安装有WinXP sp2操作系统的计算机中，以前打印机一直能正常打印材料，最近因为系统发生文件被误删的现象，为此笔者将计算机系统重新进行了覆盖安装，可是在尝试使用原装驱动光盘来重新安装打印机时，系统竟然弹出错误提示，说无法继续安装打印机设备。

　　遭遇该故障时，笔者头脑中下意识地想到很有可能是在覆盖安装系统时进行得不够彻底，残留在本地硬盘中的部分打印驱动导致打印机无法正常安装下去，不过使用手工方法搜索以前的打印驱动文件时，并没有从中找到残留的驱动程序，没办法笔者只好通过拨号上网重新下载了对应型号的打印机驱动程序，并尝试采用“从磁盘安装”方法来安装打印机，可是当安装向导界面弹出是否接受程序许可协议时，又发生了无法继续安装打印机的现象。

　　在没有办法查明故障原因的情形下，笔者打算让计算机系统自动搜索检测硬件是否存在不正常工作的情况;笔者首先用鼠标右击系统桌面中的“我的电脑”图标，从弹出的右键菜单中执行“属性”命令，打开本地系统的属性设置窗口，单击该窗口中的“硬件”标签，然后在对应的标签页面中单击“设备管理器”按钮，进入到本地系统的设备列表窗口;在该列表窗口中，用鼠标右键单击“通用串行总线控制器”项目，从其后出现的快捷菜单中执行“扫描检测硬件改动”命令(如图1所示)，打开一个标题为“即插即用硬件”的向导窗口，之后用手工定位的方法进行安装后，发现系统提示无法安装打印机的原因为RPC服务器不能正常工作。找到了无法安装打印机的原因为RPC服务器工作不正常，那RPC服务器是什么东东呢?事实上，RPC是Remote Procedure Call的英文字符缩写，它是一种远程过程调用协议，应用程序一般会借助该协议向网络中的其他工作站中的应用程序请求服务;因为需要借助RPC通信协议的应用程序根本不用了解支持数据通信的具体协议情况，所以RPC可以有效地提高不同工作站应用程序相互之间的可操作性。在进行远程过程调用服务时，对外提供某种服务的应用程序通常称为服务器，而向其他计算机提交服务申请的应用程序称为客户程序，远程过程调用的主要目的其实是为系统组件提供相互通信的一种方式，使参与通信的系统组件之间可以相互发送服务请求同时传递这些服务请求的申请结果;简单地说，打印机在安装过程中之所以会出现RPC服务器不能正常工作的故障现象，很有可能是本地计算机系统将RPC系统服务暂时禁用了，要解决这一安装故障我们唯一的办法就是想办法将RPC系统服务重新启用起来。

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