小提示：在进行诊断的过程中要保证打印机的电源已经打开并且打印机与电脑、电脑和网络均处于正确连接状态。另外，在线检测支持的打印机型号也是有限的，详情大家可以到惠普网站上进行查询。

佳能（Canon）

　　佳能提供的互动式故障排除服务给我们的又是另外一种感觉。登录http://www.canon.com.cn/down/static/techtsfilistview.html页面，映入眼帘的是三行下拉菜单（图9）。我们可以依次选择产品类别、产品子系列、产品型号来进入自己所使用打印机的故障排除页面，可以从中选择一个最符合自己打印机实际情况的问题，再根据向导的提示便可以一步一步地找到问题的答案。整个过程非常容易上手，而且基本上支持所有型号的佳能打印机。如果你是佳能的用户，那就赶快去试试看吧！

　　写在最后：笔者在这里抛砖引玉，给大家介绍了三家主流打印机厂商所提供的在线服务。其他打印机厂商也在他们的官方网站上或多或少地提供了在线支持，感兴趣的读者不妨自己去尝试一下。

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