惠普（HP）

　　惠普打印机为用户提供的“网上专家门诊”（http://www.icare.hp.com.cn/cso/eRepair.asp）也是非常具有特色的在线服务，它为用户准备了即时支持、网上报修、电子邮件支持等各种形式的在线服务（图7）。同EPSON一样，惠普也可以进行自助式在线检测。单击“进入即时支持”链接，进入到“即时支持专业版”页面。点击“自助”，在接下来的“免责声明”页面单击“我接受”按钮，然后选择要进行自助服务的产品类型为“打印机”。

　　此时，系统会提示我们下载一个名为“Hewlett-Packard Company”的控件，安装完成后即可开始进行打印机的初始化诊断了。在诊断的过程中，“即时支持”将会检测用户电脑系统的状况，并显示已配置的打印机列表（图8）。在列表中选中需要诊断的惠普打印机型号，我们便可以根据选择自己需要的项目进行自助式诊断啦！

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