很多喷打的故障并不是真正“伤筋动骨”，非得将它“大卸八块”才能解决问题。有时候打印设置不当（例如进纸方式选择错误、纸张类型不匹配等等）或者因为维护失误（例如电缆线损坏、接口松动、喷嘴堵塞等等）都会造成喷打不能正常工作。如果因为这些问题让维修人员特地跑一趟，在保修期内还好，一旦过了保修期，那么就要支付不少维修费。其实，大部分的打印机厂家还特别为用户提供了另外一条捷径——在线服务。在线服务不仅能够一步一步分析打印机故障产生的原因，还会给出相应的解决方案。有的厂家还提供了驱动程序自动升级和打印机在线检测的服务。可以说，有了网络，我们便拥有了一位随叫随到的“维护工程师”，此后便不用担心再碰上喷打的小故障了！
爱普生（EPSON）
EPSON作为全球打印机大型生产厂商之一，它的在线服务功能比较完善。它所提供的在线更新驱动程序和打印机在线全面检测服务应该说是非常适合广大用户需要的。另外，其联机电子支持系统也非常实用，用户的大部分疑问都能从中找到答案。
首先，在地址栏内输入http://www.epson.com.cn/tech_support，回车后即可进入到EPSON的中文在线支持网页（图1）。该页面列出了EPSON公司所能够提供的在线支持项目，其中便包括了驱动程序的自动智能化更新和在线检测服务等内容。
1.驱动自动更新
我们知道，打印机的驱动程序安装不正确也会引起一些故障，例如驱动程序和操作系统版本不兼容、驱动程序版本太低导致无法使用打印机的部分功能，有时候甚至是驱动程序本身的bug造成打印故障。此时，更新最新的驱动程序可以说是一个较好的解决方案了。因此，有了在线自动更新驱动程序的服务，一切将会变得非常轻松。
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