熟知办公市场的人都知道，目前在办公产品销售的整体过程，大都是销售商与各厂商占有主动地位，而广大消费者相对弱势的情况。
售前：除去迷雾，真正助我选购
首先需求说明一个情况，现在虽然打印机、复印机、传真机等办公产品已经相当普及，但一个很现实的问题是大部分办公产品用户并非产品专家，所以对打印机、一体机等办公产品的性能表现不可能了如指掌。对于办公产品用户来说，第一个令人头痛的问题是，时下各款打印机、一体机新品的主打市场卖点，像什么“最小2微微升墨滴”、“全功能一体机”等等，这些优势点对于广大用户来说有多少实际应用价值呢？
各厂商在激烈的市场竞争中给自己的新产品一个明晰的市场卖点，这是没人任何问题的，但是这些看似表面华丽的产品功能与定位描述，真的是产品性能有了实质性的改进吗？实际上对广大用户有多大实际意义呢？如果不是的话，只能给原本并不十分了解办公产品的购机用户增加选购决策时的难度。
另外，卖场中部分销售人员的“促销热情”对广大用户的办公产品购买来说，也具有一定的误导作用。目前在各办公产品卖场，由于产品销售的日趋同质化，各商家的竞争是可想而知的，正是在这种情况下销售人员的拉客现象与口若悬河的对产品进行推销也就顺理成章了。但问题是，在这种情况下他们大都对产品真实的性能表现进行了肯大，这对于原本对产品性能并不熟悉的购机用户来说，无疑是对自身需求的误导，直接影响了用户的购机决策。
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