2005年11月初,两百多台爱普生ME100多功能喷墨一体机被运往重庆合川地区的212个邮政营业网点,它们将取代以往传统的复印机的功能,集打印、复印、扫描于一体,在方便顾客的同时,提高工作人员的效率,从而在邮政行业日益信息化的进程中,发挥自己独特的作用。
储蓄实名制推动邮政管理信息化进程
2003年,中央为了防止和打击不法分子洗钱的犯罪活动,下达了储蓄实名制的文件。该文件要求个人储户在开户和领取大额现金时均需提供身份证件及其复印件以备邮政部门存档查看。一方面,这一制度的实行严厉打击了洗钱活动;但是另一方面,也给储户带来了一定程度的不便。由于开户时需要身份证复印件,需要储户事先自行准备。为此,我们经常能看到有储户为了身份证件的复印问题多次往返于邮局。今年,中央进一步加强了储蓄实名制这一制度的执行。因而如何方便储户,进一步改善工作流程,提高工作效率,成了摆在各邮电营业网点面前的又一新课题。
特别是目前全国30000多个邮政储蓄网点中有很大一部分处于农村偏远地区,覆盖着银行网络所没有触及到的大部分区域。据不完全统计,仅重庆一地,就有1000多个邮政营业网点分布在农村,城市网点仅占其中很小的一部分。这些邮政网点规模小,但灵活方便,业务种类齐全,由于很多服务于农村人口,需要更多地对政策进行解释说明,所以对邮政网点的服务质量、耐心细致程度提出了更高的要求。
一体机等新型办公用品的出现正可谓适应了邮政行业信息化管理的大背景,对于提升邮政行业的服务质量起着重要的作用。