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编辑已利盟P315打印机出现故障为由，拨通了维修部电话。从拨通到有人接听用了31秒钟。之后编辑又拨通维修部电话询问维修价格。
问：我有台利盟P315，最近打印图片时总是打印不出颜色，偶尔有卡纸现象，怎么办？
答：打印不出颜色颜色是因为墨头堵塞，至于打印机卡纸一般是正常的，但是如果打印机10张就会卡1-2次就是不正常的拉，就需要送维修站检测了。
问：那么维修费用大概多少呢？
答： 请稍等（20秒后）在保修期一年检测不收钱，过保修期后您送过来修是100元检测维修费。
问：你们提供上门服务吗？
答： 请稍等（8秒后）上门维修费用为200元，包括路费。
问：我送修多长时候可以修好？
答：请稍等（5秒后）不需要换零件当天可取，如果换零件，这个就要看您机器的故障大小以后来决定。
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产品品牌:利盟P315 |
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售后电话 |
800-810-0595 |
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电话拨通率 |
1 |
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通话等候时间 |
31秒 |
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上门维修服务 |
支持 |
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维修部电话 |
朝阳维修部：62035680
中关村维修：82736069 |
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所 需 费 用 |
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必收费用 |
开机费100元 |
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上门维修服务 |
支持 |
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评 分 |
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服务态度 |
差 |
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响应速度 |
★★☆ |
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综合评分 |
★★☆ |
编辑观点：利盟的维修费需要100元，上门维修需要200元，在这次调查中处于中等价格。在服务态度上，利盟的维修人员表现得并不好，三次打断编辑问话，其中两次是回答同事接听其他顾客电话的问题，不知是否是由于人手不够所造成的。这些问题无疑使利盟在用户心中的形象上大打折扣。上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] 下一页 |
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