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惠普是第二个被暗访的对象,拨通800免费电话后编辑告诉服务人员自己的惠普8758打印机出现了问题。从拨通到有人接听用了29秒钟。
问:我有台惠普8758,最近打印图片时总是打印不出颜色,偶尔有卡纸现象,怎么办?
答:因为这款打印机的墨头和墨盒是一体的,当打印出图片时,可以将墨盒取出,用温水浸泡,如果还有问题就请更换墨盒。如果是经常卡纸就需要马上维修。
问:那么维修费用大概多少呢?
答:您的这款打印机没有过保修期,我们是免费维修的。
问:你们提供上门服务吗?
答:我们上门服务费是80元。
问:我送修多长时候可以修好?
答:如果不需要换零配件当天就可以取,如果要更换零配件就需要看您更换什么硬件了。
问:维修部的电话是多少?
答:海淀维修65889596,中关村维修电话51655354
编辑:好的谢谢!
答:如果方便请您留下姓名电话,我们将会对维修进行回访调查。
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产品品牌:惠普8758 |
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售后电话 |
800-810-3888 |
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电话拨通率 |
1 |
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通话等候时间 |
29秒 |
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上门维修服务 |
支持 |
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维修部电话 |
朝阳维修部:65889596 中关村维修:51655354 |
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所 需 费 用 |
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必收费用 |
开机费80元 |
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上门维修服务 |
支持 |
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评 分 |
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服务态度 |
好 |
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响应速度 |
★★★☆ |
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综合评分 |
★★★☆ |
编辑观点:惠普8758是一款上市不久的打印机,因此它还在保修期间。在保修期间惠普为用户提供了免费维修,但是如果用户要求上门维修,用户仍然要支付80元的上门服务费,在这一点上编辑觉得惠普需要改进。 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] 下一页 |