如果打印出的是白版，则要确定所使用的打印驱动程序是否正确，驱动程序中所选的纸张尺寸是否适当。如果只打印黑版，则可能是打印驱动程序中的墨水选项设为黑色而不是彩色，或者是软件中的设置设为只打印黑色。同样，打印头喷孔可能堵塞。从打印机驱动程序中找到应用工具部分，通过执行打印头清洗程序来清洗打印头，而后打印喷孔检测图案。打印头清洗与喷孔检测必须作为一个循环来执行。在喷孔检测程序之后检测打印的点图案。每一条交错的水平线与直的垂直线应该是完整的，点图案中没有空隙。如果点图案中有空隙，则再继续一次清洗与喷孔检测。如果必要，可进行6次。如果喷孔检测不完整，如果打印头清洗不能帮助喷孔检测图案打印完整，则更换墨盒。如果此问题仍然存在，则请与打印机销售处联系，请求进一步援助。同样，要确定您在使用的是顶部有说明标签的墨盒。如果说明标签已从墨盒上取下，则不要安装该墨盒。使用没有说明标签的墨盒可能会损坏打印机。如果您已安装了一个没有说明标签的墨盒，或者如果原先安装的墨盒在安装时丢失了标签，而且打印头清洗也不能帮助喷孔检测完整打印，那么您的打印机可能需要维修，您应该与销售商联系，请求进一步援助。