本文提供一个简单的问题诊断流程，请根据打开打印机电源后，电源灯的情况，按照下面的流程图一步一步判断并解决您遇到的问题。

适用范围：hp DeskJet 3320，3323，3325，3420，3425，3538，3558打印机

问题快速诊断流程图：

请按照下面的错误诊断流程图的顺序，来判断打印机到底属于什么问题。
其中，对于关键的步骤和一些诊断检测的方法，请参看下面的注释部分，我们都做了详细的说明。

注释 1 ：打印机硬件检测方法

通过打印机的硬件检测过程，我们可以大概判断打印机是否存在硬件问题。

具体检测方法如下：

1. 关闭打印机电源，然后断开打印机和电脑之间的连线。

2. 然后再次打开打印机电源，确认电源灯是否为常亮而不是闪烁（如果电源灯闪烁，则按照流程图中蓝线左边的部分进行故障判断）。

3. 如果电源灯常亮，则用左手按住电源键别松手，右手迅速掀开、关上打印机上盖 4 次。

请注意：上盖开、关的幅度不用很大，但是开、关速度一定要快，连续 4 次，然后松开电源键。

结果判断：

1. 如果能够完成的打印出一张测试页，就说明打印机正常；

2. 如果不能够完整的打印出测试页，或者根本没有反应，就说明打印机硬件有问题。

注释 2 ：墨盒小车手动复位方法

当打印机不打印的时候，打开打印机的上盖，发现墨盒小车根本不能移动出来，而是停在打印机的右侧（面对打印机，右手的位置）。这种情况有可能是因为墨盒小车被墨盒清洁服务栈卡住而造成的。此时，我们可以对墨盒小车进行手动复位来尝试解决。

手动复位方法如下：

1. 关闭打印机电源，打开打印机上盖。

2. 慢慢的把墨盒小车从打印机右侧拉出来，然后再将墨盒小车向着打印机的左边推回去，推到头。

3. 关上打印机上盖，重新打开电源，等待1分钟后。

结果判断：

1. 如果此时打开打印机上盖，墨盒小车能够正常移动出来，就说明打印机复位成功，可以按照 注释 1 去重新检测打印机硬件是否有问题；

2. 如果墨盒小车还是不能够移动出来，那么就是打印机的硬件问题了，此时需要联系维修中心对打印机进行检测维修了。

具体维修中心信息请参考“注释 5 ：维修中心列表”

注释 3 ：上纸机构问题检测方法

如果墨盒小车移动正常，开盖之后能够移动出来，关闭上盖以后能够移动回去，但是使用 硬件检测方法，仍旧不上纸打印，这种情况有可能是打印机的上纸机构出现了问题。

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