案例一

　　故障现象:近日，笔者的一台HP deskjet 845c喷墨打印机出现了如下故障，每次打印时，纸照走，但打印出来的都是白纸，无内容。

　　维修过程:笔者先以为是打印机墨粉用完了，于是更换了一个新墨粉盒，重新打印，结果打印出来的仍然是白纸 。在“开始”-“设置”-“打印机”中右击该打印机图标选“属性”，打印“测试页”，结果故障依旧。查看打印机电源线、数据线及电源插座，均没有发现问题。查看打印机的端口及其它有关属性设置项，也没有发现问题。在打印机“属性”窗口“高级”标签中，点击“新驱动程序(W)...”按钮，重新安装打印机驱动程序，结果故障还是依旧。后没法，决定先彻底删除该打印机，然后再重新添加打印机试试。删除后，双击“添加打印机”图标，选择好打印机的厂商和型号，设置好打印机的端口，安装打印机驱动程序，一切顺利。再次打印文档，结果故障消失了，打印机恢复正常。

　　故障原因分析:看来是驱动程序方面的问题。但令笔者奇怪的是，我在打印机“属性”窗口“高级”标签中，点击“新驱动程序(W)...”按钮，重新安装打印机驱动程序为什么不行，而删除后重新安装打印机驱动程序，故障却解决了。后来笔者揣摸，用“新驱动程序(W)...”安装，它可能是升级安装，原来的一些设置它没有改变，而重新“添加打印机”是覆盖安装，是一种全新的安装，因此故障解决了。

　　案例二

　　故障现象:单位财务部一台联想LJ5500激光打印机，近日出现如下故障，无论是打印文档还是打印凭证，打印机均无反应。

　　维修过程:经现场查看发现，连接该打印机的电脑速度比较慢，于是怀疑是病毒，但用最新版本瑞星没有查到病毒。查看打印机电缆和数据线，打印机电源显示正常，数据线在另一台打印机上使用正常;右击该打印机图标选“属性”，打印“测试页”，打印机仍无反应。查看打印任务，打印任务存在，但就停在那里。删除打印机后，重新添加打印机，故障依旧。后将打印机安装到其它电脑上，打印正常，打印机没有问题。查看“开始”-“程序”发现，该电脑中装的东西很多，也很杂。双击“我的电脑”，点击C盘图标，笔者发现电脑屏幕左侧显示C盘可用空间为零。原来他们将许多应用软件都安装到了系统盘上，本来C盘的空间就不大。会不会是系统盘空间不够造成的呢?笔者将C盘中一些无用的软件和文档卸载和删除，进行磁盘整理后，再进行打印，结果打印成功，故障解决。

　　故障原因分析:我们知道，电脑中所有程序都必须由操作系统调入到内存中来执行。如果程序占用的内存资源很多或同时打开的程序过多，会导致内存资源被消耗殆尽，为此Windows操作系统采用了虚拟内存技术，即用硬盘一部分空间来充当内存使用，存放数据。该机是用友财务软件服务器，且内存只有128MB。当C盘可用空间为零时，无法提供空间来存放打印数据，因此造成了此次故障。