以下是笔者在针对CX-400的售后服务工作中遇到的各种各样的问题，现将这些问题进行汇总，并给出一些简单的判断和处理方法，供大家参考。

一，开机过程

1，按下电源后打印机无任何反应

　　故障判断及解决：如果确定接线板供电无故障并且已将打印机电源线插好，打印机无任何反应，可初步判断机器供电部分出现故障，这时所能做的就只能是送修；

2，按下电源后打印机风扇转动，液晶屏不亮

　　故障判断及解决：出现这一现象，大多是由于CX-400作为民用设备，对供电环境比较挑剔，如环境电压不稳定或者电源线接触不良导致。可以采取更换电源线的方法简单处理，还有一个小窍门，前些日子发现一台打印机，通过正常的开机程序（先插电源，再按开关）无法正常开机，但是如果反操作，在机器未通电时按下开关，然后再插电源线，这样才可以开机。

二，使用过程

1，电脑无法识别打印机

　　故障判断及解决：问题是现象是打印机与USB线相连后，不跳出正常的“成为打印模式”，同时计算机也无法识别打印机。这种现象有两个原因，一是该打印机对供电环境比较挑剔，电压不稳或机器使用一段时间后容易出现，解决找办法是维修商更换接线板，更换电源线；第二个原因是打印机USB口损坏，换条USB线就可以了。

2，打印的照片出现划痕或者白线

　　故障判断及解决：最近发现CX-400出现了输出照片偶尔出现划痕或者白线 ，这一现象按照富士提供的可能原因是，北方城市户外风沙较大，灰尘容易进入打印机，污染了打印头，导致打印出来的照片出现划痕，严重一点的出现白线。遇到这种问题，就是在使用过程中注意防尘，对故障机器可以尝试通过清洗程序进行清洗打印机头即可。

3，打印的照片上色不均，出现颜色分层

　　故障判断及解决：这一现象大多原因是用户使用了盗版的或者称为走私的打印纸，这种打印纸比国内使用的短一点，造成打印时上色不均。当然，这一故障还有一种可能是打印机检测相纸的部分出现问题。

4，卡纸

　　故障判断及解决：这个问题，原因有很多，比如没有清空垃圾盒，有些用户为了节省纸张，使用透明胶布将两段打印纸连起来使用等等，遇到这种情况，如果可以直接看到并且有把握取出碎纸，则尝试自行处理，如果没有把握，最好交给富士维修站。

三，打印效果

　　应该说CX-400的打印质量是相当不错的，如果用户对打印效果不满意，首先判断一下用户打印的是什么来源的照片，如果是数码相机拍出来的，照片的色彩和原始文件有很大的关联，有些照片仅仅通过Photoshop来修改亮度，对比度很难做到完全满意，这时，解决此问题，请使用电脑中的样照，或者制作一张纯色打印，看看是否偏色或者亮度不足，再加以调整。还有一种可能是，用户没有妥善保管长期不用的打印纸，导致打印纸本身就有问题，使用这样的打印纸打印照片，再怎么调整也会偏色。