最近公司因业务需要新购买了一台OKI 5340CⅡ型号针式打印机。笔者连接好打印机后，安装驱动程序，就满怀欣喜的打印测试页，出乎意料的是打印出来全都是乱码。刚开始以为是驱动程序方面出了问题，在控制面板中删除打印机，上网下载新版本驱动重新安装，问题依旧。后来为了排除操作系统病毒等方面的问题，笔者接上了一台USB接口的喷墨打印机，发现打印正常。当时笔者就感到很纳闷，问题到底出在哪里呢？新买的打印机不应该出问题啊。

　　后来笔者突然想到，利用打印机控制面板的脱机自检功能可以帮助判断打印机故障。关闭打印机电源，放入纸张，按住高速打印键不放，重新开机。此时，打印机打印头开始运动，打印机自动进纸并打印测试报告。利用这个方法，笔者发现乱码消失了，打印出来的文字完全正常，看来打印机没有问题。如此排查下来，故障很明显的出在计算机和打印机之间的通讯上。到底是并口的问题还是信号线的问题呢？最后的结果是更换了一根打印机并口数据连接线，故障解决。原来，这款打印机出厂时没有附带连接线，出问题的那根是商家另送的，质量不敢恭维，所以才出现了上面本不该出现的问题。

　　按上面所描述的只是打印机诸多故障中的一例。通过这个问题的解决，我们不难发现这样一个信息：在判断打印机的故障过程中，利用打印机控制面板的脱机自检功能是一个非常不错的方法。通过这种方法，把打印机作为一个独立的个体，排除了其他问题造成的干扰，缩小了问题排查的范围。但是遗憾的是，不同品牌、不同型号的打印机的脱机自检命令存在一些区别，所以以后在遇到这类问题时可以通过咨询商家和网上查询的方式获得测试命令。